一、服务电话查询方式
- 拨打中国电信统一客服热线10000转人工服务
- 查看电信账单或合同文件底部服务热线
- 通过电信设备（光猫/路由器）背面铭牌查询
二、线上渠道联系步骤
通过电信官方平台查询的具体流程：
- 访问中国电信网上营业厅（www.189.cn）
- 选择”服务支持”-“宽带专区”-“安装预约”
- 使用手机号登录后查看属地服务电话
三、线下营业厅查询
大理州内分布有12个电信自有营业厅，携带身份证件可现场获取：
- 大理市下关建设路旗舰厅
- 大理古城博爱路服务厅
- 漾濞县苍山西镇营业厅
四、安装预约注意事项
电话预约时需提前准备以下信息：
- 有效身份证件号码
- 装机地址的详细门牌号
- 可选三个备选安装时间段
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