官方报修号码
大理电信宽带用户可通过官方客服热线进行报修：
- 7×24小时服务热线：10000
- 故障受理专线：96180
最快联系方式
建议优先选择以下方式快速报修：
- 直接拨打10000号选择故障报修
- 关注”中国电信云南客服”微信公众号在线申报
- 使用电信营业厅APP提交故障工单
线上报修步骤
通过电信APP报修流程：
- 打开”中国电信”官方APP
- 进入”服务-宽带报障”模块
- 填写故障现象及联系方式
- 提交后等待工程师回访
注意事项
- 报修时请准备好宽带账号信息
- 优先检查路由器电源和网线连接
- 夜间报修建议通过APP提交工单
建议用户同时通过电话报修和线上渠道提交工单，电信维护团队承诺城区用户4小时内响应，偏远地区不超过24小时。保留好报修记录编号可随时查询处理进度。
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