市场竞争激烈
中国广电作为宽带市场的后来者，面临三大运营商（移动、电信、联通）的长期垄断。用户对现有品牌已有较高黏性，且运营商通过捆绑手机套餐、IPTV等服务形成护城河。
基础设施覆盖不足
广电网络主要依托同轴电缆传输，光纤改造进度滞后于其他运营商，导致：
- 城市老旧小区接入困难
- 农村地区覆盖率不足30%
- 网络稳定性弱于光纤主干网
服务体验待优化
用户调研显示，广电宽带在以下维度评分较低：
| 指标 | 广电宽带 | 行业平均 |
|---|---|---|
| 故障响应时间 | 8小时 | 4小时 |
| 客服接通率 | 72% | 89% |
资费策略缺乏竞争力
尽管广电推出低价套餐吸引用户，但存在以下问题：
- 套餐内容单一，缺乏差异化
- 合约期限制较严格
- 未有效整合广电内容资源优势
广电宽带需加速网络升级、优化服务体系并创新资费模式，同时发挥广电系的内容生产优势，才能突破用户增长瓶颈。
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