一、取消前准备材料
办理宽带取消业务需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带安装合同（如有）
二、线上取消方式
通过中国移动官方渠道办理：
- 登录中国移动APP
- 进入「业务办理」页面
- 选择「宽带退订」服务
- 上传身份证照片进行验证
- 提交退订申请
三、线下营业厅办理
海沧区指定受理网点：
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 海沧滨湖北路营业厅 | 8:30-18:30 |
| 未来海岸社区服务站 | 9:00-17:30 |
四、设备退还须知
需完整退还的设备清单：
- 光纤调制解调器（光猫）
- 网络电视机顶盒
- 电源适配器
- 设备连接线材
五、费用结算说明
退订时需注意：
- 提前3个工作日申请
- 结算未出账的宽带费用
- 缴纳设备损坏赔偿金（如有）
- 保留结算凭证至次月对账
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