准备材料
办理退订前需准备好以下资料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或服务协议
- 光猫/机顶盒等设备及配件
- 最近一期缴费凭证
线上退订流程
通过联通官方渠道线上办理步骤：
- 登录江苏联通网上营业厅
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「退订服务」并提交申请
- 等待客服48小时内回电确认
线下营业厅办理
携带材料至营业厅操作流程：
- 在自助取号机选择「宽带业务」
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 设备检测与费用清算
- 签署退网确认单
注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 保留退订回执单至少6个月
- 提前结清所有未出账费用
- 设备损坏需照价赔偿
费用结算说明
| 项目 | 处理方式 |
|---|---|
| 预存余额 | 15个工作日内原路退回 |
| 设备押金 | 现场查验后即时退还 |
| 违约金 | 按合约剩余天数计算 |
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