一、注销所需材料
办理宽带注销业务需携带以下材料原件：
- 开户人身份证（委托代办需附加委托书）
- 宽带服务合同原件
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
二、办理方式
用户可选择两种办理渠道：
- 线下营业厅办理
- 线上官网/APP申请（需视频核验）
三、线下办理步骤
推荐前往大竹林自营营业厅办理：
- 取号排队并填写业务申请表
- 设备检测与费用清算
- 签署终止服务协议
- 领取业务回执单
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 次月10日前完成费用结算
- 保留回执单至少6个月
建议用户提前致电10000号确认账户状态，备齐材料后选择错峰办理。业务办理后请及时切断设备连接，确保个人信息安全。
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