信号覆盖问题
车载流量卡依赖运营商基站信号，在偏远山区或地下车库场景常出现以下问题：
- 导航系统无法加载实时路况
- 车载娱乐系统断线
- OTA升级中途失败
套餐资费争议
用户常对流量套餐产生误解，主要矛盾集中在：
- 宣传不限量套餐存在速率限制
- 跨区域使用产生漫游费用
- 设备共享消耗额外流量
设备兼容性障碍
不同车型的T-BOX系统对流量卡存在兼容差异，主要表现为：
- SIM卡槽规格不匹配
- APN参数配置错误
- 系统固件版本过旧
流量使用异常
后台流量统计与实际用量常出现偏差，主要诱因包括：
- 车辆定位服务持续上传数据
- 自动更新功能未关闭
- 恶意软件消耗流量
售后服务响应
用户反馈渠道存在以下服务痛点：
- 故障申报流程复杂
- 运营商与车企责任推诿
- 补卡换卡周期过长
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