一、办理条件与适用场景
烟台联通宽带报停业务适用于长期外出、暂停使用宽带的用户。办理前需确认宽带账户无欠费，且合约期已满。若合约未到期需提前终止，可能涉及违约金，建议提前咨询10010客服。
二、所需准备材料清单
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或用户编号
- 光猫、机顶盒等终端设备（需现场归还）
- 近期缴费凭证（电子/纸质版均可）
三、线上办理操作流程
- 登录中国联通APP，进入「服务」页面
- 选择「宽带」-「停复机业务」
- 上传身份证正反面照片并填写报停原因
- 确认设备返还方式后提交申请
四、线下营业厅办理步骤
- 携带材料至烟台联通自营营业厅
- 领取业务受理号并填写《宽带报停申请表》
- 现场归还设备并获取验收凭证
- 签字确认停机生效日期
五、常见问题与注意事项
报停期间按月收取5元保号费，最长可报停6个月。设备缺失需按价赔偿，光猫赔偿标准为120-200元。建议办理前结清账单，停机后72小时内将无法恢复网络。
结论：办理烟台联通宽带报停需提前确认合约状态，通过线上或线下渠道提交材料，特别注意设备归还与费用结算。建议优先通过官方APP办理以节省时间。
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