一、套餐退订前置准备
在开始退订流程前，请确保：
- 已登录移动官方账号
- 确认当前套餐有效期
- 准备身份证件信息
二、APP端退订步骤
- 打开中国移动官方APP
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「团圆卡流量包」
- 点击「退订服务」按钮
- 获取并输入短信验证码
操作完成后系统将发送退订成功通知短信，次月生效。
三、客服渠道退订方式
拨打10086客服热线：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份证信息验证
- 告知客服代表退订需求
客服将在24小时内处理请求并短信确认。
四、注意事项说明
重要提示：
- 月末最后一天无法退订
- 剩余流量不累计结转
- 合约期内退订可能产生违约金
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