退订前的准备
在退订移动山海卡前,请确认以下信息:
- 手机号码及服务密码
- 当前套餐生效状态
- 是否有未结清费用
通过客服退订
拨打10086客服热线操作流程:
- 接通后选择人工服务
- 提供身份验证信息
- 明确告知需退订山海卡
- 确认退订生效时间
线上营业厅退订
通过中国移动APP操作步骤:
- 登录账号后进入「我的套餐」
- 找到山海卡流量卡服务
- 点击「退订」并确认协议
- 接收短信确认退订成功
线下营业厅退订
携带身份证原件至营业厅:
- 向工作人员说明退订需求
- 签署业务变更确认单
- 保留业务回执单备查
注意事项
退订过程中需特别注意:
- 次月生效的套餐需提前3天办理
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退订后剩余流量将清零
退订后的确认
操作完成后建议通过以下方式验证:
- 查询最新套餐详情
- 检查次月账单明细
- 关注退订确认短信
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