官方客服热线查询
拨打电信官方客服热线10000号，根据语音提示按以下步骤操作：
- 选择”故障报修”服务选项
- 输入宽带账号后4位数字
- 转接人工客服获取维修电话
微信公众号自助服务
关注”中国电信重庆客服”公众号，通过菜单栏快速获取维修联系方式：
- 点击「我的服务」→「宽带报修」
- 绑定宽带账号查看属地维修电话
- 使用在线客服实时查询
营业厅现场咨询
大足区主要电信营业厅联系方式：
| 营业厅 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|
| 龙水镇营业厅 | 龙中路188号 | 023-4362XXXX |
| 棠香街道营业厅 | 五星大道276号 | 023-4379XXXX |
智能语音助手查询
通过电信智能语音系统快速获取维修电话：
- 直接说出”转接宽带维修”
- 回复短信验证码确认身份
- 系统自动推送维修人员电话
故障自助排查流程
建议先完成基础排查再联系维修：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试网线物理连接是否正常
通过多渠道信息查询，建议优先使用10000号客服热线或微信公众号获取实时维修电话。遇到复杂故障时，可先通过自助排查节省等待时间，同时记录好宽带账号信息以提高沟通效率。
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