办理前准备材料
需准备原移动宽带账号、身份证原件、设备归还清单及近期缴费凭证。建议提前打印以下材料：
- 宽带开户协议复印件
- 光猫/机顶盒设备序列号
- 未结清费用明细
移动宽带注销流程
- 拨打10086转人工服务申请注销
- 携带设备至营业厅办理退网
- 获取业务终止确认单
- 结清所有未缴费用
| 服务类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 设备归还 | 9:00-18:00 | 10:00-16:00 |
联通宽带办理步骤
推荐通过联通官网预约安装，具体流程：
- 在线选择套餐类型
- 提交身份认证信息
- 预约上门安装时间
转接服务注意事项
确保网络服务无缝衔接需注意：
- 保留原宽带到期前15天办理
- 确认新宽带覆盖区域
- 备份原宽带配置信息
常见问题解答
- 设备押金如何退还？需保留原始收据办理
- 号码能否保留？仅限手机号可携号转网
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