注销前准备材料
办理宽带注销需提前准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带合约设备（光猫、机顶盒等）
- 最后一次缴费凭证
- 签约合同（电子版或纸质版）
线上办理步骤
- 登录运营商官网/APP，进入”业务办理”页面
- 选择”宽带注销”服务并填写申请表
- 上传身份证正反面照片
- 等待3个工作日内客服回访确认
线下营业厅办理
携带材料至营业厅后：
| 步骤 | 耗时 |
|---|---|
| 设备检测 | 约15分钟 |
| 欠费结算 | 约10分钟 |
注意事项
- 合约期内注销可能产生违约金
- 保留注销回执至少6个月
- 提前3天解绑关联手机号
常见问题处理
如遇合约纠纷，可拨打运营商客服热线（移动10086/联通10010）申请调解，或向当地通信管理局投诉。
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