注销前准备事项
办理宽带注销前需确认：
- 当前套餐合约是否到期
- 是否存在未结清费用
- 宽带设备是否齐全
所需材料清单
请提前准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带安装合同/协议
- 光猫、机顶盒等设备
- 最近一期缴费凭证
线下办理流程
前往营业厅办理步骤：
- 取号排队至业务受理窗口
- 提交材料并填写注销申请表
- 工作人员核对设备完整性
- 签署业务终止确认单
线上办理方式
通过官方渠道办理：
- 登录运营商手机APP
- 在「业务办理」选择「宽带销户」
- 上传身份证正反面照片
- 预约设备回收方式
注意事项
办理过程中需注意：
- 保留业务回执至少6个月
- 逾期未归还设备将收取押金
- 注销生效时间为次月1日
| 设备类型 | 回收要求 |
|---|---|
| 光猫 | 机身完整无破损 |
| 路由器 | 包含电源适配器 |
办理宽带注销需提前准备身份证明与相关设备，通过线上线下渠道均可完成。建议选择月初办理以避免跨月计费，完成注销后务必保留回执凭证以备查验。
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