网络速度全面提升
厦门移动通过部署GPON光纤接入技术，将主干网络带宽扩容至10T级别。用户端实测数据显示：
- 家庭宽带平均下载速率提升45%
- 高峰时段丢包率下降至0.3%以下
- 4K视频加载时间缩短60%
稳定性增强方案
采用智能路由优化算法，构建三重网络保障体系：
- 核心节点双路冗余设计
- 动态QoS流量调度机制
- 24小时网络状态监测系统
| 类型 | 整治前 | 整治后 |
|---|---|---|
| 光缆中断 | 120 | 45 |
| 设备故障 | 90 | 30 |
智能服务升级
上线AI诊断系统，实现：
- 用户端自助排障功能
- 精准带宽智能推荐
- 流量异常实时提醒
用户反馈闭环
建立三级服务响应机制，承诺：
- 咨询类问题10分钟响应
- 故障申报2小时上门
- 投诉处理24小时闭环
通过基础设施升级、智能技术应用和服务体系重构，厦门移动宽带整治工程将实现网络质量与服务体验的双提升，为用户打造高速、稳定、智能的互联网接入环境。
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