服务渠道概览
大连电信提供多种查询宽带服务电话的官方途径，包括线上平台、人工客服和实体网点。以下为详细查询方式说明。
官方网站查询
登录中国电信大连分公司官网（dl.189.cn），通过以下步骤获取联系方式：
- 首页点击「客户服务」导航栏
- 选择「联系我们」子菜单
- 查看页面底部「宽带服务专线」信息
24小时客服热线
直接拨打电信统一服务号码获取即时帮助：
- 基础服务热线：10000
- 宽带故障专线：10000→按2→按1
- 企业客户专线：4008-010-000
线下营业厅咨询
大连市内12个营业网点提供现场服务，主要网点包括：
- 中山广场旗舰店：中山区人民路1号
- 高新园区服务中心：黄浦路977号
- 沙河口服务点：西安路86号
自助服务渠道
通过智能服务平台快速获取帮助：
- 中国电信手机APP在线客服
- 微信公众号「中国电信」智能应答
- 短信发送「宽带报修」至10001
注意事项
建议优先使用24小时热线获取即时服务，线下网点营业时间为每日8:30-17:30，节假日安排可通过官网查询。
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