退卡前准备材料
用户需提前准备身份证原件、流量卡实体卡片、近期缴费凭证电子版，并确保账户无未结清费用。
- 身份证原件及复印件
- 流量卡卡号信息
- 最近3个月充值记录
线上退订流程
登录广电官方APP，按以下步骤操作：
- 进入「我的账户」-「套餐管理」
- 选择「退订服务」并提交申请
- 上传身份验证材料
- 等待系统审核（1-3个工作日）
线下营业厅办理
携带材料至指定营业厅，工作人员将现场核验信息并回收SIM卡，领取退卡回执单后完成流程。
费用返还规则
未使用月租费将在15个工作日内按比例退还至原支付账户，违约金计算标准如下：
- 合约期内退卡：扣除已用天数费用+违约金5%
- 合约到期退卡：全额退还剩余费用
注意事项
退卡后原号码立即失效，请提前备份重要数据。特殊促销套餐可能存在额外退订限制，建议咨询客服确认。
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