预约必要性说明
厦门移动宽带电视安装实行预约制，需至少提前24小时预约。该制度可确保安装人员合理调配资源，减少用户等待时间，提高服务效率。未预约用户可能面临当日无法安装的情况。
线上预约流程
- 登录厦门移动官方网站或手机APP
- 选择「宽带电视」服务栏目
- 填写地址信息并选择安装时段
- 提交身份证明材料电子版
- 接收预约确认短信
材料准备清单
- 身份证原件及复印件
- 房屋产权证明/租赁合同
- 移动业务受理单
- 网络接口位置示意图
安装注意事项
安装当日需确保预留成年人在场，提前清理设备安装区域。若需改变原定安装位置，可能产生额外费用。安装完成后请现场测试网络连接和频道接收情况。
常见问题解答
工作日上午时段（8:00-12:00）为高峰期，建议选择下午时段（14:00-18:00）或周末时段预约。特殊时段安装需提前3个工作日申请。
服务承诺
厦门移动承诺自预约成功起72小时内完成安装，遇不可抗力因素将提前告知用户。安装人员持证上岗，全程接受服务监督。
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