预约申请阶段
用户通过线上平台或营业厅提交安装申请后，移动工作人员将在24小时内进行电话确认，此阶段通常需1个工作日完成。
- 提交宽带套餐选择
- 提供地址及联系方式
- 接收确认回访
现场勘测阶段
工程师将在预约后48小时内上门进行网络环境评估，复杂户型可能延长至72小时。主要检测内容包括：
- 光纤线路接入点
- 室内布线方案
- 设备安装位置
设备准备阶段
根据勘测结果调配设备，标准流程包含：
- 光猫终端
- 路由器
- 光纤连接线
安装调试阶段
标准户型安装耗时约2-3小时，具体流程：
- 光纤入户熔接
- 设备安装固定
- 网络参数配置
验收确认阶段
安装完成后进行网络测速和协议签署，用户需确认：
- 网速达标情况
- 设备正常使用
- 保修条款确认
厦门移动宽带标准安装周期为3-7个工作日，实际时长受用户地址、设备库存和施工复杂度影响。通过线上预约和提前准备房产证明等材料可有效缩短流程。
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