一、归还地点说明
厦门移动用户可选择以下官方服务网点归还宽带设备：
- 移动自有营业厅（需查询近期营业网点）
- 指定合作代理网点（通过10086客服确认）
- 自助设备回收箱（部分旗舰营业厅配备）
二、线上预约流程
- 登录”福建移动”APP进入宽带专区
- 选择”设备退订”服务模块
- 填写设备信息并选择归还网点
- 获取电子预约凭证（二维码）
三、线下归还步骤
现场办理需按以下顺序操作：
- 向工作人员出示身份证件
- 提交完整设备（光猫+电源适配器）
- 签署设备交接单
- 索取回收凭证
四、所需携带材料
- 开户人有效身份证原件
- 设备完整配件清单
- 原始装机协议（如有损坏需出示）
五、设备验收标准
- 外观无明显物理损伤
- 设备序列号与系统记录一致
- 电源适配器功能正常
- 无擅自拆解改装痕迹
六、注意事项
为避免纠纷请特别注意：
- 设备遗失需按价赔偿
- 退网后保留凭证至少6个月
- 周末办理需提前预约
- 设备拆机后15日内完成归还
建议用户优先通过线上预约系统登记设备信息，选择就近营业网点进行归还。完整保留交接凭证至服务合约完全终止，若遇设备检测争议可拨打10086转宽带专席协商处理。
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