1. 检查本地网络状态
首先确认宽带连接是否正常：
- 观察光猫/路由器的指示灯状态
- 尝试访问其他网站验证网络连通性
- 使用手机热点测试设备是否正常联网
2. 修改DNS服务器地址
手动配置公共DNS服务器地址：
- 打开网络和共享中心
- 进入当前连接的IPv4属性设置
- 输入备用DNS：114.114.114.114 或 223.5.5.5
3. 联系东莞电信客服
如问题仍未解决，可通过以下方式反馈：
- 拨打10000号故障申报热线
- 通过”中国电信”APP提交工单
- 联系本地装维工程师
4. 检查路由器配置
登录路由器管理界面：
- 输入192.168.1.1访问控制台
- 检查DNS设置是否为自动获取
- 尝试恢复出厂设置并重新配置
5. 清除本地DNS缓存
在命令提示符执行以下命令：
- Windows系统：ipconfig /flushdns
- MacOS系统：sudo killall -HUP mDNSResponder
通过以上系统化排查步骤，90%以上的DNS异常问题可快速定位并解决。建议优先使用电信官方DNS（61.144.56.100），若遇区域性故障应及时关注运营商公告。
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