问题现状描述
自本月10日起，厦门岛内外多个区域用户反映移动宽带出现间歇性断网，主要表现为：
- 高峰期网页加载失败
- 视频会议频繁卡顿
- 网络延迟波动剧烈
受影响区域统计
- 思明区软件园二期周边
- 湖里区五缘湾居住区
- 集美大学城片区
故障原因分析
根据运营商技术通报，主要问题集中在：
- 核心机房电力系统升级异常
- 海底光缆意外受损
- 用户终端设备兼容性问题
运营商修复进展
截至发稿前，移动公司已完成：
- 核心机房应急电源部署
- 备用光缆通道启用
- 24小时网络监测机制启动
用户应对建议
建议受影响用户采取以下措施：
- 重启光猫和路由器
- 拨打10086进行故障报修
- 临时启用4G/5G移动网络
厦门移动正全力抢修网络设施，预计72小时内可恢复90%以上区域的正常服务。建议用户关注运营商官方公告，重要业务建议配置网络冗余方案。技术人员提醒定期检查家庭网络设备固件版本，避免因终端老化导致连接异常。
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