一、线上报停办理条件
大连电信宽带用户需满足以下条件方可申请线上报停：
- 宽带账户无欠费记录
- 合约期已结束（未到期需缴纳违约金）
- 提供有效身份证件信息
- 设备（光猫/机顶盒）无损坏
二、线上报停操作流程
通过大连电信官方渠道办理的步骤：
- 登录”中国电信大连分公司”官网或”电信营业厅”APP
- 在「业务办理」选择「宽带服务」-「报停申请」
- 填写宽带账号、身份证号及停机原因
- 上传身份证正反面照片（需清晰可见）
- 确认信息后提交申请
三、所需材料与注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前备份宽带相关数据
- 报停生效时间为申请后24小时
- 保留业务受理单号以备查询
四、费用结算说明
停机期间仍收取10元/月的保号费，复机时需补缴费用。当月费用按实际使用天数计算，不足15天按半月收取。
五、常见问题解答
Q：线上报停需要多久生效？
A：审核通过后次日0时生效
Q：设备需要寄回吗？
A：合约期内设备需保留，合约到期可到营业厅退还
通过大连电信线上渠道办理宽带报停，用户可节省时间成本，建议提前3个工作日办理。业务办理成功后，系统将发送短信确认，用户可通过官网实时查询办理进度。
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