一、实名制要求
根据《中华人民共和国电信条例》,电销卡使用者须通过官方渠道完成:
- 身份证原件核验
- 活体人脸识别认证
- 企业用户需提交营业执照副本
二、使用场景限制
允许使用场景包括:
- 商品售后服务回访
- 客户满意度调查
- 业务续约提醒
- 金融产品电话推销
- 房产中介信息推广
三、禁止行为清单
严格禁止下列行为:
- 高频次拨打同一号码
- 夜间时段(22:00-8:00)外呼
- 使用改号软件伪造主叫号码
四、通话频率规范
运营商监控指标包括:
- 单卡日最大外呼量≤200通
- 相同号码24小时内禁止重复拨打
- 通话失败率超过30%自动停机
五、数据保护义务
用户信息管理需遵守:
- 通话记录保存期限≥6个月
- 客户资料加密存储
- 建立访问权限管理制度
合规使用电销卡需严格遵守实名认证、场景限制、通话规范三大核心要求,企业应建立内部管理制度并定期进行合规审查,避免因违规操作导致的法律责任。
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