现状分析
当前珠海电信电销卡用户反馈主要集中在通话中断率高、信号波动等问题。经测试数据显示，高峰时段网络负载达到85%，需针对性优化基站部署。
| 区域 | 接通率 | 掉线率 |
|---|---|---|
| 香洲区 | 92% | 8% |
| 金湾区 | 88% | 12% |
网络优化方案
提升通话质量的三级实施步骤：
- 新增5个分布式微型基站
- 升级现有基站的VoLTE承载能力
- 实施动态负载均衡算法
建议优先在金湾科技园等密集办公区部署信号增强设备。
资费结构调整
根据用户使用习惯推出阶梯式套餐：
- 基础版：300分钟/月，28元
- 商务版：1000分钟/月，68元
- 企业版：无限通话，198元
设备维护策略
建立预防性维护体系：
- 每日远程系统自检
- 每周基站状态报告
- 季度性硬件巡检
用户反馈机制
构建多渠道服务系统：
- 开通24小时技术专线
- 开发智能诊断APP
- 建立服务质量评分制度
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