办理暂停服务的条件
东莞联通宽带用户需满足以下条件方可申请暂停服务：宽带账户无欠费记录，暂停时长需超过15天且不超过6个月，且暂停期间仍需支付每月10元基础服务费。特殊套餐用户需提前咨询客服确认资格。
所需准备材料清单
办理暂停服务需携带：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 光猫/路由器设备（线下办理需现场核验）
- 最新一期缴费凭证（电子或纸质版）
线上办理暂停流程
- 登录“中国联通APP”选择【服务】-【宽带业务】
- 进入【业务办理】找到【宽带暂停】选项
- 上传身份证正反面照片并填写暂停起止时间
- 在线签署电子协议并提交申请
线下营业厅办理步骤
携带材料前往东莞联通自有营业厅（推荐南城鸿福路主厅或东城万达广场服务点），取号后在【业务受理】窗口办理，工作人员将现场核验设备并出具《业务受理单》，办理完成后保留回执凭证。
暂停服务注意事项
- 暂停期间不可迁移或变更套餐
- 设备需保持完好无损，否则需赔偿
- 提前3个工作日申请可确保及时生效
- 暂停到期前会收到短信提醒
恢复宽带服务方式
通过APP【我的订单】自助恢复或拨打10010客服热线，恢复后需在24小时内重启光猫设备。若超过暂停期限未恢复，将自动转为正常计费状态。
结论：东莞联通宽带暂停服务支持线上线下双渠道办理，需提前准备有效证件与设备。建议用户根据自身需求选择办理方式，并注意保留业务凭证。特殊套餐用户建议优先通过官方客服0769-10010咨询具体细则。
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