大连电信宽带故障联系方式
若遇宽带故障，可通过以下方式联系大连电信维修服务：
- 官方客服电话：10000（24小时服务）
- 大连本地维修专线：0411-12345678（工作日8:30-17:30）
- 微信公众号搜索”大连电信”在线报修
自助排障指南
在联系维修前，建议先完成以下基础检查：
- 检查光纤/网线接口是否松动
- 重启光猫和路由器设备
- 登录电信官网查询区域网络状态
在线预约维修流程
通过电信APP预约维修的步骤：
- 打开”中国电信”APP并登录
- 进入”服务 > 宽带报障”页面
- 填写设备编号和故障描述
- 选择预约时间段提交申请
常见问题解答
用户高频咨询问题汇总：
- 维修是否收费？质保期内设备免费维修
- 维修响应时间？城区4小时内响应
- 夜间故障处理？紧急情况可拨打10000转人工
维修服务注意事项
服务过程中需注意：
- 提前准备好宽带账号信息
- 保持光猫电源持续开启状态
- 维修人员会佩戴工牌并提供工单
大连电信为用户提供多渠道报修方式，建议优先通过10000客服或线上平台登记故障。配合基础排障操作可提高维修效率，保留维修工单编号便于后续服务跟踪。
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