网络基础设施升级
东莞电信通过千兆光纤全覆盖工程，率先实现全市98%区域5G+光网双千兆接入。截至2023年已完成：
- 新建10万个光纤到户节点
- 部署5000台OLT设备
- 核心机房时延降低至5ms以下
精准化套餐设计
针对不同用户群体推出差异化产品：
- 游戏专线：配备专属加速通道
- 家庭云套餐：整合智能家居服务
- 中小企业专网：提供固定IP解决方案
| 套餐类型 | 增长率 |
|---|---|
| 千兆家庭 | 45% |
| 企业专线 | 32% |
客户服务体系革新
构建”1小时响应”服务机制，通过AI智能工单系统实现：
- 故障自动诊断准确率达92%
- 工程师GPS实时调度
- 7×24小时双语服务支持
技术创新驱动
研发投入年增幅达20%，重点布局：
- 5G-A与固网融合技术
- 量子加密宽带试点
- 智能组网SDN平台
市场策略优化
采用场景化营销模式：
- 与智慧城市项目深度绑定
- 打造工业互联网示范园区
- 开展电竞网络专项合作
东莞电信通过技术筑基、服务创新和生态共建的三维战略，构建起覆盖全场景的宽带服务体系，其行业领先地位源于持续的基础设施投入、精准的市场定位以及以用户为中心的运营理念。
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