一、准备工作
在开始查询前，请确保已准备好以下信息：
- 广电宽带账号（一般为手机号或合同编号）
- 注册时使用的身份证号码
- 能够接收验证码的手机设备
二、登录广电官网
打开浏览器访问广电网络官方网站，点击右上角“登录”按钮，选择“宽带用户登录”。输入账号和密码后，通过短信验证完成身份认证。
三、进入查询页面
登录成功后，依次点击：
- 用户中心 > 我的产品
- 选择当前使用的宽带套餐
- 进入“设备信息”模块
四、获取宽带识别码
在设备信息页面，查找标有“LOID”或“宽带识别码”的字段，该字段由12位数字组成。建议复制后妥善保存，用于后续业务办理或故障报修。
五、常见问题处理
若查询遇到问题，可尝试以下解决方案：
- 清除浏览器缓存后重新登录
- 拨打客服热线96123转人工服务
- 携带身份证到线下营业厅查询
通过官网查询广电宽带识别码是便捷的自主服务方式。建议用户妥善保管识别码信息，避免泄露。如遇系统维护等特殊情况，可优先选择官方客服渠道获取帮助。
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