目录导航
一、检查网络连接状态
若无法登录宽带，请先确认设备是否正常联网：
- 查看光猫指示灯是否为绿色常亮
- 尝试访问其他网站测试网络连通性
- 使用手机连接WiFi验证信号强度
二、验证账号密码是否正确
输入宽带账号时需注意：
- 确认是否包含后缀（如@dl189）
- 检查大小写与特殊字符输入状态
- 通过电信营业厅APP查询绑定信息
三、重启光猫与路由器
按照以下顺序重启设备：
- 关闭路由器电源并拔掉网线
- 长按光猫复位键10秒恢复出厂设置
- 等待3分钟后重新连接设备
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| 651 | 调制解调器连接失败 |
| 691 | 账号密码错误 |
六、联系大连电信客服
若以上方法无效，可通过以下方式联系技术支持：
- 24小时服务热线：0411-10000
- 微信公众号「大连电信」在线报障
- 携带身份证至营业厅检测设备
宽带登录失败通常由网络配置或账号问题引起，建议按照步骤排查后，若仍无法解决应及时联系官方客服获取专业支持，避免自行拆解设备造成损坏。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/313316.html
