准备工作
在查询前，请确保已准备好以下材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带绑定的手机号码
- 宽带安装地址的合同编号（可选）
官网查询步骤
登录广电网络官方网站，按以下流程操作：
- 访问www.example.com并登录用户中心
- 进入「我的宽带」服务页面
- 选择「账号信息查询」功能模块
- 通过短信验证码完成身份验证
客服电话查询
拨打广电官方客服热线96123：
- 根据语音提示选择「宽带服务」
- 提供开户人姓名及身份证号
- 通过安全验证后获取账号信息
线下营业厅查询
携带有效证件前往营业厅办理：
- 取号机选择「宽带业务」
- 向工作人员出示身份证原件
- 签署《信息查询授权书》
注意事项
为确保信息安全，请注意：
- 切勿向第三方透露账号密码
- 定期修改默认密码
- 发现异常及时联系客服
通过官方渠道查询宽带账号密码时，务必验证工作人员身份，妥善保管个人信息。建议优先使用官网自助服务，遇到问题可拨打官方客服电话咨询。
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