检查初始密码
新装宽带用户可在装机单或设备背面的标签查找初始密码，通常标注为「宽带密码」或「PPPoE密码」。
- 光猫底部标签纸
- 装机服务确认单
- 用户协议附件
联系客服热线
拨打广电网络官方客服电话（如96123），按以下流程操作：
- 选择宽带业务服务
- 验证用户身份信息
- 申请密码查询服务
前往营业厅办理
携带身份证原件至广电营业厅，在自助终端或服务窗口办理密码查询业务，建议提前通过官网查询营业厅实时客流情况。
使用在线服务平台
登录广电网络官方网站，在「用户中心」选择「密码管理」功能，根据提示完成短信验证后即可查看宽带密码。
密码重置流程
若需修改密码，可通过在线服务平台或携带设备至营业厅进行硬件复位，重置后请妥善保管新密码。
通过官方客服、营业厅及在线平台三大渠道均可安全获取宽带密码，建议用户定期修改密码并避免使用简单组合。如遇设备故障，请及时联系专业人员处理。
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