一、迁移退费适用场景
当用户因搬迁或服务变更需要终止大连电信宽带服务时，可申请迁移退费。该流程适用于合约到期用户或提前解约用户（可能涉及违约金）。
二、准备材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同
- 光猫等设备归还清单
- 最近三个月缴费凭证
三、线上申请流程
- 登录大连电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 填写迁移退费申请表
- 上传电子版证件材料
四、线下办理步骤
携带材料至营业厅后：
- 领取业务受理号
- 设备检测与签收
- 签署终止协议
- 获取退费结算单
五、费用结算说明
| 业务类型 | 处理周期 |
|---|---|
| 普通宽带 | 15个工作日 |
| 企业专线 | 20个工作日 |
建议用户在合约到期前30天启动退费流程，妥善保管业务回执单。若遇系统延迟，可通过客服热线0411-10000查询进度。
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