一、通过广电官网查询宽带密码
登录广电宽带官方网站，进入“个人中心”页面，输入注册时绑定的手机号或账号，点击“忘记密码”按钮。系统将发送验证码至预留手机，填写验证码后即可查看或修改宽带密码。
- 访问广电官网（www.example.com）
- 点击右上角“用户登录”
- 选择“密码找回”功能
二、使用广电宽带APP重置密码
下载并安装广电宽带官方APP，注册或登录后，进入“我的宽带”模块。选择“密码管理”选项，按提示完成身份验证后可直接重置密码。
- 支持人脸识别验证
- 需绑定实名认证信息
三、拨打客服热线获取帮助
若无法通过线上渠道操作，可拨打广电客服热线96999，根据语音提示选择“密码服务”。客服人员将核对用户身份信息后协助完成密码重置。
四、注意事项与安全提示
为确保账户安全，建议：
- 定期更换复杂密码
- 勿向他人泄露验证码
- 修改密码后重启光猫生效
通过官方渠道重置宽带密码既保障安全性又操作便捷，建议优先使用APP或官网自助服务。若遇特殊情况，可及时联系客服解决。
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