一、查询前的准备
请提前准备好以下信息：
- 开户人身份证原件
- 宽带绑定的手机号码
- 最后一次缴费凭证（可选）
二、官网查询步骤
- 访问广电宽带官方网站
- 点击”用户登录”按钮
- 选择”忘记密码”选项
- 输入注册手机号获取验证码
- 通过短信验证重置密码
三、手机APP查询方法
打开广电宽带官方APP后：
四、客服热线查询
拨打官方客服热线96123，根据语音提示：
- 按1选择人工服务
- 提供身份证信息验证
- 申请密码重置服务
五、注意事项
密码查询需注意：
- 仅限本人账户操作
- 密码重置后需重新登录
- 建议定期更换密码
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