提前申请时间要求
根据大连电信官方规定,用户需在宽带合约到期前30个自然日提交书面退订申请。若合约期内提前解约,可能需按协议支付违约金。
准备材料清单
办理退订时需携带:
- 开户人身份证原件
- 宽带设备(光猫、机顶盒等)
- 最近一期缴费凭证
- 原始合约协议书(如有)
线下办理流程
- 前往归属地电信营业厅取号
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 设备验收及费用结算
- 获取业务终止确认单
线上办理方式
登录中国电信APP,按以下步骤操作:
- 进入「我的业务」板块
- 选择「宽带退订」服务
- 上传身份证照片并提交申请
- 等待专员电话确认
注意事项
退订业务生效前仍需正常缴费,设备损坏需照价赔偿。融合套餐用户需注意关联业务变更可能产生的费用调整。
建议用户提前规划退订时间,备齐相关材料,选择官方渠道办理。保留业务回执至少6个月以备核查,如有疑问可拨打10000号咨询。
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