查询前提条件
- 已办理广电宽带实名认证
- 知晓完整的宽带账号尾号
- 持有开户时登记的有效身份证件
在线查询步骤
- 登录广电宽带官方网站
- 进入”宽带服务”功能模块
- 选择”尾号查询”子菜单
- 输入完整宽带账号和验证码
- 提交获取关联电话号码
客服电话查询
拨打广电客服热线96123，根据语音提示操作：
- 按3选择宽带服务
- 按1进入账号查询
- 输入#号键结束尾号输入
- 系统自动播报关联号码
营业厅现场办理
携带以下材料至就近营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带安装回执单
- 最近一期缴费凭证
注意事项
查询过程中需特别注意：
- 尾号查询仅限账户持有人操作
- 每日查询次数不超过3次
- 短信验证码有效期为5分钟
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