准备材料
办理宽带报停需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或客户编号
- 宽带设备（光猫/机顶盒）及配件
线上办理流程
通过联通官方渠道办理的步骤：
- 登录中国联通APP或网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 选择「宽带报停」并填写申请信息
- 上传身份证照片完成身份核验
- 提交申请并等待短信确认
线下营业厅办理
携带材料前往营业厅的注意事项：
- 查询就近营业厅并确认营业时间
- 领取业务办理号码牌
- 签署《宽带终止服务协议》
- 现场归还设备并获取回执单
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前结算未出账费用
- 确认合约到期时间避免违约金
- 保留业务回执至少3个月
- 注销后24小时内断网
费用结算说明
费用结算包含以下项目：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 设备折旧费 | 按使用时长计算 |
| 未结清月租 | 按实际使用天数计算 |
| 违约金 | 仅限合约期内提前注销 |
建议用户提前30天办理报停手续，线上办理可节省时间，线下办理适合需要设备归还或复杂业务咨询的情况。办理完成后建议保留相关凭证并确认账户余额变动。
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