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方法一:通过广电官网查询
打开浏览器,访问广电宽带官方网站,在首页顶部导航栏找到“服务支持”栏目。点击“联系我们”子菜单,页面将显示全国统一服务热线及各省市分公司的专属号码。若无法定位,可通过输入宽带账号或地址查询本地服务电话。
方法二:使用广电宽带手机APP
下载并登录“广电宽带”官方APP,依次点击以下步骤:
- 进入“个人中心”页面
- 选择“在线客服”功能
- 输入“查询服务电话”触发自动回复
- 根据提示选择所在区域获取号码
方法三:拨打自助语音服务
广电宽带用户可拨打全国通用客服热线96123,根据语音提示操作:
- 按1键:宽带故障报修
- 按2键:资费查询
- 按3键:转接人工服务
常见问题与注意事项
查询时需提前准备好宽带账号或身份证信息。若遇号码无效,建议通过官方渠道核实最新信息。服务电话工作时间为每日8:00-22:00,节假日可能有调整。
通过官网、APP或自助电话均可快速获取广电宽带服务号码。建议用户优先使用线上渠道查询,遇到复杂问题时再转接人工服务,以提高效率。
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