拆机前准备材料
办理宽带拆机需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务受理单
- 光猫/路由器设备
- 最近一期缴费凭证
办理途径选择
可通过以下两种方式办理：
- 线下营业厅办理
- 官方客服预约（10010）
建议优先选择归属地营业厅办理，可现场完成设备验收。
费用结算说明
拆机时将进行费用清算：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 剩余费用 | 按月折算返还 |
| 设备赔偿 | 丢失需照价赔偿 |
设备归还流程
设备归还步骤：
- 携带完整设备及配件
- 现场验收签字确认
- 获取设备回收凭证
办理完成确认
业务办理完成后：
- 保留拆机业务回执单
- 3个工作日内收到短信确认
- 次月起停止账单生成
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