准备必要材料
办理宽带关闭业务需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
办理方式选择
用户可通过以下渠道办理：
- 线下营业厅（推荐）
- 10010客服热线预约
- 联通手机APP在线申请
重要注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备缺失需赔偿300-500元
- 月末最后3个工作日暂停办理
费用结算流程
业务终止后：
- 系统自动计算未出账费用
- 多缴费用30个工作日内退还
- 保留6个月账单查询权限
业务确认环节
办理完成后请注意：
- 获取纸质业务回执单
- 确认服务终止日期
- 解绑自动扣款协议
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