一、办理条件确认
申请宽带报停服务需满足以下基本条件：
- 宽带账户状态正常无欠费
- 合约期满或已缴纳违约金
- 设备完整体检合格（光猫/机顶盒等）
二、准备材料清单
办理时需携带以下材料：
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同
- 设备返还清单（含光猫、电源适配器等）
- 近期缴费凭证（可选）
三、线上办理流程
通过中国联通官方渠道办理步骤：
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带」专区
- 选择「业务办理」-「停复机」
- 提交电子版身份证明材料
- 确认停机生效时间
四、线下营业厅办理
实体网点办理注意事项：
- 提前预约可减少等待时间
- 现场设备检测需配合工作人员
- 获取业务受理回执单
| 网点类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 自营厅 | 8:30-18:00 | 9:00-17:00 |
| 合作厅 | 9:00-19:00 | 9:30-18:30 |
五、注意事项说明
办理完成后需注意：
- 次月起停止计收宽带费用
- 保留设备归还凭证至少6个月
- 恢复使用需重新办理开通手续
通过线上/线下渠道均可完成宽带报停，建议提前确认合约期限并备齐材料。线上办理适合时间紧迫的用户，线下办理则便于处理设备归还等实体业务。办理后建议保留相关凭证以备查询。
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