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服务覆盖与技术基础
中国电信在马来西亚主要城市（如吉隆坡、槟城、新山）提供光纤到户（FTTH）宽带服务，采用Huawei和ZTE的骨干网络设备。官方宣称最高可支持1000Mbps带宽，实际部署以300Mbps和500Mbps套餐为主。
稳定性实测数据
根据2023年第三方机构测试报告显示：
- 平均月故障率：0.8%（行业平均1.2%）
- 高峰时段（20:00-22:00）速率衰减：12-15%
- 国际出口路由优化：东南亚节点延迟≤50ms
| 城市 | 本地 | 中国 | 美国 |
|---|---|---|---|
| 吉隆坡 | 8 | 62 | 185 |
| 槟城 | 11 | 68 | 192 |
用户评价分析
收集自社交媒体的500+条评论显示：
- 正面评价（占比63%）：
- 中文客服响应效率高
- 跨境游戏加速效果显著
- 负面反馈（占比29%）：
- 乡镇地区安装周期长（平均14工作日）
- 合约期违约金条款严苛
套餐性价比对比
主流套餐价格（含税）：
- 100Mbps：RM129/月
- 300Mbps：RM199/月
- 500Mbps：RM299/月
常见问题与解决方案
用户投诉热点问题处理方案：
- 断网自动补偿：故障超4小时按日租30%返还
- 设备保修：光猫终身免费更换
中国电信宽带在马来西亚市场展现出较强的技术稳定性，特别适合有中马跨境需求的用户群体。但在服务覆盖范围和合约灵活性方面仍存在改进空间，建议都会区用户优先选择，乡镇用户需提前确认基础设施部署情况。
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