一、准备工作
在开始查询前，请确保已准备好以下材料：
- 广电宽带绑定的身份证号码
- 办理宽带时登记的手机号
- 宽带安装地址的详细信息
二、登录官网查询
按以下步骤通过官方网站查询账号密码：
- 访问广电宽带官方网站
- 点击页面右上角「用户登录」
- 选择「忘记密码」选项
- 输入验证信息后重置密码
三、通过客户端查询
安装广电宽带官方APP后操作：
| 功能 | 路径 |
|---|---|
| 账号查询 | 我的-账户信息 |
| 密码修改 | 设置-安全中心 |
四、联系客服获取
若自助查询失败，可拨打客服热线：
- 24小时服务电话：96123
- 提供身份证号验证身份
- 根据语音提示选择人工服务
五、注意事项
为确保账户安全，请注意：
- 定期修改密码并提高复杂度
- 勿将密码泄露给他人
- 谨防钓鱼网站诈骗
通过以上多种途径均可有效查询或重置广电宽带账号密码，建议优先使用官网或客户端自助服务。如遇特殊情况，及时联系专业人员处理。
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