办理前准备
申请停机前需确认以下信息：
- 宽带账号及户主身份证原件
- 未结清的费用账单
- 设备退还清单（光猫/机顶盒等）
在线办理流程
通过联通官方渠道办理的步骤：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「停机保号」或「销户停机」
- 上传身份证明文件并提交申请
线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理流程：
- 取号等待业务受理
- 签署停机协议
- 归还终端设备
- 获取业务回执单
注意事项
办理时需特别注意：
- 提前3个工作日申请
- 确认合约期是否到期
- 保留业务受理凭证
建议用户根据自身需求选择线上或线下办理方式，提前备齐材料可有效缩短办理时长。办理完成后建议保留回执单至少6个月以备核查。
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