线下营业厅办理
携带身份证原件前往当地移动营业厅，向工作人员提出取消申请。建议优先选择归属地自营营业厅，办理流程通常包括：
- 填写业务终止申请表
- 设备归还确认
- 违约金结算（如有）
线上渠道办理
通过移动官方APP或网上营业厅办理：
- 登录账号后进入「我的套餐」
- 选择「业务变更」选项
- 提交宽带服务终止申请
客服电话办理
拨打10086客服热线，根据语音提示转接人工服务。需准备以下信息：
- 宽带开户身份证号
- 服务安装地址
- 设备序列号（可选）
所需携带材料
不同办理方式需要准备的材料有所差异：
| 办理方式 | 必备材料 |
|---|---|
| 线下办理 | 身份证原件、光猫设备 |
| 线上办理 | 实名认证手机号、服务密码 |
注意事项
建议在合约到期前30天办理，提前解约可能涉及：
- 违约金计算
- 设备回收检测
- 账单周期结算
用户可根据自身需求选择最便捷的办理方式，建议提前备份宽带账号信息并结清费用。办理完成后保留业务回执单以备查询。
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