一、取消前的准备工作
在办理宽带取消业务前，需确认以下事项：
- 核对合约到期时间，提前解除可能产生违约金
- 准备有效身份证件原件及复印件
- 携带宽带安装时的光猫、路由器等设备
- 结清所有未出账费用
二、线下营业厅办理流程
选择线下办理时，请按以下步骤操作：
- 通过官网或APP查询就近自营营业厅
- 取号后提交身份证和宽带账号信息
- 签署终止服务协议并归还设备
- 获取业务受理回执单
三、线上自助办理方式
通过官方渠道在线办理：
- 登录移动网上营业厅
- 进入「我的套餐」-「宽带管理」
- 选择「终止服务」并填写申请原因
- 预约设备回收方式并提交申请
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内提前解约需支付剩余月份费用的30%作为违约金
- 设备损坏或遗失需照价赔偿
- 次月1日起正式停止服务
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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