申请流程
用户需通过以下步骤完成取消申请：
- 登录运营商官网或APP
- 进入业务办理页面提交注销请求
- 接收并确认短信验证码
- 归还宽带设备至指定网点
生效时间
宽带服务终止时间根据申请时间确定：
- 当月15日前申请：次月1日生效
- 当月15日后申请：下下月1日生效
- 紧急停机需求可申请72小时内生效
注意事项
用户需特别注意以下事项：
- 提前结清所有未出账费用
- 光猫等设备需完整归还
- 合约期内取消可能产生违约金
合约用户规则
合约用户需额外注意：
- 合约期未满需支付剩余月租的30%
- 赠送设备需按折旧价赔偿
- 优惠套餐资格自动终止
常见问题
高频问题解答：
- 线上申请后是否需要现场确认？
- 设备损坏如何计费？
- 剩余预存费用如何退还？
建议用户提前30天提交申请以避免服务空窗期，特别注意合约期限制和设备归还要求，可通过客服热线获取个性化解决方案。
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