政策规定
根据《电信业务管理条例》,原则上宽带注销需实名制用户本人办理。但特殊情况下可通过授权委托或法定代理人方式处理。
线上办理方式
部分运营商支持APP在线注销:
- 登录官方APP并实名认证
- 进入业务办理页面选择”销户”
- 上传身份证正反面照片
- 等待人工审核确认
线下办理流程
营业厅办理需携带:
- 本人身份证原件
- 宽带终端设备(光猫/机顶盒)
- 最近一期缴费凭证
代办要求说明
委托他人代办需提供:
- 委托人亲笔签名的授权书
- 双方身份证原件及复印件
- 业务受理委托协议
注意事项
注销前需确认:
- 合约期是否已满
- 是否存在欠费情况
- 设备是否齐全无损
原则上取消移动宽带需本人办理,但通过规范授权流程可实现代办。建议优先选择线上渠道提交申请,线下办理需提前确认材料完整性以避免多次往返。
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