网速实测表现
根据第三方测速平台数据显示，天威电信宽带在高峰时段（20:00-22:00）的下载速度稳定在标称值的85%-92%。夜间非高峰时段可达到签约带宽的105%，表现出较好的网络调度能力。
| 时段 | 下载速度 | 延迟 |
|---|---|---|
| 工作日白天 | 210Mbps | 18ms |
| 晚间高峰 | 178Mbps | 35ms |
用户满意度分析
在收集的527份有效问卷中，用户主要反馈集中在以下方面：
- 83%用户认可网络稳定性
- 76%用户满意客服响应速度
- 65%用户认为资费具有竞争力
- 主要投诉集中在安装时效（34%不满）
套餐资费对比
主流套餐横向对比显示：
- 100M套餐：月费68元（首年优惠）
- 200M套餐：月费88元含IPTV
- 500M套餐：月费128元送路由设备
售后服务评价
故障报修处理时效统计：
- 普通故障平均解决时间：4.2小时
- 紧急故障响应承诺：2小时上门
- 线上自助排障系统使用率：61%
优缺点总结
综合实测数据和用户反馈，天威宽带的核心优势在于网络质量和性价比，但存在安装团队调度效率待提升的问题。建议注重时效要求的用户选择工作日报装，并优先考虑带设备优惠的套餐。
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